luckyme 隐私政策
版本：2026-10-08 生效日期：2026-10-08
浙江岚竣文化传媒科技有限公司（以下简称“我们”）是 lucky me baby（简称“luckyme”）相关个人信息处理活动的处理者。隐私联系邮箱：838348248@qq.com。
本政策适用于 luckyme 软件、账户、官网与客服。本机保存、云端账户和第三方模型处理是不同环节；登录不会自动把本机聊天档案上传到我们的账户服务器。您自行使用的微信、模型等第三方服务另有其适用规则。
一、处理范围与目的
| 场景与时机 | 信息与处理方式 | 用途及选择 |
|---|---|---|
| 手机号登录、注销核验 | 手机号、验证码校验记录、账户编号、会话凭据及必要安全记录；通过网络完成验证 | 账户访问和身份核验；不提供手机号无法使用相应账户功能 |
| 账户与权益 | 试用或付费权益、任务状态、条款版本与同意记录、必要订单信息 | 提供所购服务、核验权益与处理争议 |
| 本机导入、分析与检索 | 您选定的聊天、联系人信息、背景、表达偏好、画像与分析结果，在设备上保存和处理 | 整理沟通资料；可通过数据管理处理本机档案 |
| 云端文字分析 | 调用时提交相关聊天片段、您输入的背景与问题、必要的历史摘要、转写或提取文本以及分析指令 | 理解上下文、生成分析与建议；需相应云端授权 |
| 云端图片、视频与文档 | 调用时提交选定图片、视频画面或抽帧、文档正文及必要指令 | 识别和理解内容；图片/视频与文档分别授权 |
| 云端语音转文字 | 启用时向阿里云百炼提交当前音频；后续文字纠错可能通过文字通道处理转写及必要上下文 | 语音转写与纠错；音频与文字授权分别管理 |
| 后台网页检索 | 调用时向所选模型服务商提交公共主题检索词 | 补充公开信息；与云端文字分析分开授权 |
| 主动反馈与可选诊断 | 您填写的问题、选择的附件，以及版本、浏览器或系统信息、安装标识；启用诊断时提交受限故障类型、代码与相关技术信息 | 回复问题、定位及修复故障；请勿提交密码、密钥或无关聊天 |
| 可选统计与用量同步 | 经授权提交使用事件、模型服务商及型号、输入/输出及缓存的计量数、时长、估算费用和调用状态 | 产品改进和费用展示；相应记录不包含聊天正文、提示词、联系人姓名或密钥 |
我们依据适用法律，在取得同意、履行您作为一方的合同所必需或履行法定义务等合法基础上处理信息；涉及单独同意的情形另行办理，不以本政策替代。同意本政策不等于同意所有云端处理、发送消息、营销或可选统计。拒绝非必要处理不影响无关功能；依赖该信息的功能可能无法提供。
二、敏感信息与他人信息
聊天、图片或文档可能包含健康、金融账户、身份、位置等敏感个人信息，泄露或误用可能损害人格尊严、人身或财产安全。这些内容不是使用基础服务所必需，请优先删除、遮挡或使用匿名示例；不得上传密码、验证码、支付凭证中的秘密信息或与任务无关的敏感内容。
确需处理敏感个人信息的，应限于具体、必要的用途，依法履行专项告知、单独同意及保护要求。上传者对本政策的同意不能代替资料中其他人的有效授权。发现误提交、未经授权处理或他人信息侵权时，请通过上述邮箱提供最小必要线索；我们将核验并依法处理。
画像、表达偏好和关系分析包含模型推断，可能不准确；您可补充、更正并请求删除相关信息，或通过关闭相应云端授权停止后续处理。我们不将此类推断作为对个人重要权益作出决定的依据。
三、设备权限与本地存储
| 权限或存储 | 使用场景 | 管理方式 |
|---|---|---|
| 文件及选定目录访问 | 读取您选择导入的聊天、媒体、文档，保存档案或导出副本 | 取消选择、停止导入，或在系统设置撤销相关权限 |
| 麦克风 | 在提供并使用录音功能时采集您主动录制的声音 | 通过设备系统设置管理；已有音频文件导入与麦克风权限不同 |
| 辅助功能及自动化权限 | 按您操作执行微信窗口定位、草稿填入等设备操作 | 通过系统设置撤销；发送前仍需核对对象和内容 |
| 必要本地存储 | 保留布局、引导进度、偏好、登录状态或本机回执等 | 通过相应设置或设备管理；清除后可能需要重新登录或配置 |
| 官网客服会话 Cookie | 以随机会话标识关联当前浏览器的客服记录，有效期30天 | 可通过隐私联系邮箱申请复制或删除客服资料；删除Cookie会使当前浏览器失去原会话入口，但不等同于删除服务器记录 |
只申请相应功能所需权限。系统授权不等于向云端上传内容的授权；您可分别管理系统权限和应用内云端处理选择。卸载应用不保证清除设备上所有档案、备份或导出副本。
四、第三方与数据接收方
| 服务 | 接收方与目的 | 涉及信息与触发条件 |
|---|---|---|
| 账户及官网客服托管 | 阿里云境内云服务；承载账户、权益和客服服务 | 相应服务运行所需的账户、权益、客服数据及网络连接信息；本机聊天不会因登录同步至此 |
| 验证码短信 | 杭州数脉科技有限公司，经阿里云云市场提供数脉API服务 | 请求登录或注销验证码时提供手机号、验证码模板及变量、短信签名，用于发送验证码 |
| 自备模型分析 | 您配置并实际选用的模型服务商；按所选功能处理输入并返回结果 | 仅在调用相应服务时提供本政策第一节相应内容；自备密钥用于向该服务商认证 |
| 云端语音转写 | 阿里云百炼，由通义云启（杭州）信息技术有限公司提供相应服务 | 您开启并调用云端语音时提交当前音频，用于转写 |
短信服务的商品在线协议适用其服务环节。我们调用该服务用于验证码发送。
模型设置支持的连接类型包括 DeepSeek、阿里云千问、火山方舟豆包、Kimi、MiniMax、智谱 GLM、OpenAI、Claude、Google Gemini 和 xAI Grok。可配置不代表所有服务均已启用，也不代表处理地点都在境内；实际接收方取决于所选账户、端点、地域及辅助模型配置。请在调用前核对服务商、数据用途、保存及训练规则，不要把模型名称当作实际接收方或存储地点的证明。
DeepSeek 的相关规则见隐私政策；阿里云百炼见隐私政策。第三方的数据保留与删除不等同于 luckyme 本机或账户服务器的保留与删除；必要时我们会协助您提出请求，不以本机删除推定第三方副本已删除。
我们依法管理委托处理和对外提供活动；依法需要单独告知接收方及取得单独同意的，在相应处理前办理。发生合并、分立等导致信息转移时，依法告知接收方并要求其继续履行保护义务。除具备合法依据并履行适用程序外，不公开披露个人信息。
五、保存地点与跨境
我们的账户和官网客服服务部署在中国境内；本机资料保存在您使用的设备及自行保留的副本中。所选第三方模型可能在其他地域处理数据。
涉及我们向境外提供个人信息的，须在实际提供前明确境外接收方、联系方式、目的、方式、信息种类及权利行使方式，依法取得单独同意并履行适用的其他程序。普通模型连接配置或对本政策的同意，不替代跨境所需手续。
六、保存期限、删除与注销
验证码有效期5分钟，消费或过期后纳入清理；账户会话有效期当前为30天，到期失效并纳入清理。账户基本信息、有效权益及必要服务记录在账户存续且提供服务所需期间保留，注销后按下述规则处理。
云端使用事件及客户端上传的用量明细保存30天；官网客服云端会话和消息保存30天；云端故障报告及附件保存90天。上述期限不等同于您设备上的本机历史、反馈、待发送记录或自行导出副本的期限；这些资料仍可能保存在您的设备上，需另行管理。
依法需要保留的财务凭证、网络安全日志、委托处理记录等，按各自适用义务和期限处理，不适用上述30天或90天业务清理规则；仅限相应必要用途，不以此为由无限保留聊天正文。处理删除请求时，我们会说明确需继续保存的具体类别、依据及期限。
注销后，我们对已支付订单仅保留去标识化的交易日期、金额、状态及支付完成时间，至支付完成后3年，用于处理交易争议；不保留原始交易参考号。另依法单独管理的必要财务凭证不因账户注销当然消灭。
注销云端账户后，会立即关闭账户访问、撤销会话并记录处理请求；云端主业务数据和关联附件由受控任务异步清理，失败时重试。注销不会自动删除本机档案、微信原始记录或自行保留的副本。删除回执分别展示业务删除和备份处理进度；回执可在原设备登录页查询。
我们管理的业务数据库备份采用7天保留规则；删除请求处理期间限制使用相关副本，恢复前重新执行删除。为阻止已删除账户从旧副本恢复，保留必要的随机账户或请求标识及执行记录，不保留原手机号、验证码或聊天正文于该删除清单。供应商备份、设备系统备份及您自行制作的副本不属于本服务器备份范围。
本机联系人档案移入废纸篓后仍可恢复，只有执行相应永久删除才清除该范围内资料；微信原库、设备备份及您另存的副本需分别处理。对依法暂不能删除或技术上难以立即删除的信息，除存储及必要保护外停止其他处理，并告知原因及后续安排。
七、行使权利
| 请求 | 操作或联系途径 |
|---|---|
| 云端账户资料复制、注销、回执 | 应用设置→账户与订阅→隐私中心；无法登录时可联系隐私邮箱 |
| 本机联系人档案导出、删除 | 选中联系人后进入数据管理；可导出、移入废纸篓或在废纸篓永久删除 |
| 云端处理授权与撤回 | 设置中的隐私与云端处理入口，分别取消文字、检索、图片/视频、文档或语音授权并保存 |
| 使用统计选择 | 账户与订阅中的“分享使用统计”开关 |
| 官网客服资料 | 联系 838348248@qq.com，申请查阅、复制、更正或删除；核验后依法处理 |
| 更正、补充、限制处理、转移、解释规则及其他请求 | 联系 838348248@qq.com，说明请求范围及可用于核验的必要信息 |
撤回授权后停止相应后续处理，不影响撤回前依法进行的处理；已发送内容的删除需分别核对接收方。符合适用条件的信息转移请求，我们将依法提供相应途径。对于涉及他人权益的资料，不会未经核验向申请人提供他人信息。
我们仅收集核验身份和处理请求所必需的信息，不默认索要身份证复印件，也不会要求您向客服提供验证码、密码或模型密钥。我们将在收到可核验请求后15个工作日内答复处理结果；尚需补充材料或依法不能满足的，将说明理由和后续途径。您可对处理结果提出异议，并依法向有关主管部门投诉或寻求司法救济。
八、安全与未成年人
我们采取与风险相适应的访问控制、传输保护、密钥管理、审计和恢复措施。发生个人信息泄露、篡改、丢失等事件时，依法采取补救措施，并按适用要求通知受影响人员和有关主管部门。
本服务面向成年人，不以未成年人为服务对象。请勿主动提交不满十四周岁未成年人的个人信息。发现误收集时，我们将核验、限制处理并依法删除；如确有必要依法继续处理，须先履行监护人同意及专门保护要求。
九、政策更新与联系
涉及处理目的、方式、种类等实质变更时，我们会以显著方式提示；依法需要重新同意的，在取得新同意前不扩展相关处理。您可在官网或应用查阅本政策，也可通过 838348248@qq.com 咨询、提出投诉或索取历史版本。